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Hecho en Colombia
Margarita Bailon
National Technological Institute of Mexico
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Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia
Acceso Cerrado
ART-GC_ART
ID Minciencias: ART-0000001790-27
Fuente: DOAJ (DOAJ: Directory of Open Access Journals)
Uriel Fernando Pineda Zapata
Margarita Bailon
Carlos Mario Parra
Temas:
SERVQUAL
Humanities
Computer science
Art
Business
Service quality
Service (business)
Marketing
Publicado: 2011
Citaciones:
7
Artículo de revista
1
NaN
