RESUMEN : Konecta es una empresa multinacional enfocada en bpo, contact center y soluciones de software. Tiene presencia en más de 9 países de 3 continentes. Además, cuenta con 15.000 talentos en Colombia que promueven el buen el relacionamiento con clientes mediante soluciones y servicios de calidad. En la actualidad es recurrente tener que entregar de forma presencial ciertos documentos para la obtención de un bien o servicio, lo cual puede traducirse como un impedimento o dificultad para gran cantidad de usuarios. Por esto y pensando en la comodidad del cliente, la organización Konecta ha emprendido la labor de modernizar este proceso por medio de las nuevas tecnologías, el Portal de documentos de Konecta es una solución cloud desarrollada usando la metodología SCRUM, la cual permite tener a disposición una plataforma web en la cual sus respectivos usuarios gestionen los documentos que les sean requeridos en la adquisición de un producto o servicio.