RESUMEN : El presente proyecto tuvo como objetivo reestructurar el sitio web, conocido como la biblioteca Digital, perteneciente área Admisiones y Registro de Comfama. Esta biblioteca tiene como fundamento, facilitar la gestión del conocimiento de manera transversal a los equipos. Para esto se hace el uso de la metodología 5's, garantizando que el sitio cuente con la actualización pertinente de los documentos almacenados por medio de la implementación de un modelo de gobernanza, además de la gestión adecuada de la documentación de los procesos de forma pertinente y la accesibilidad y facilidad en su manejo de cara al usuario final, por medio de la estandarización de su uso con el desarrollo de una herramienta conocida como ChatBot, la cual es un programa informático basado en la inteligencia artificial (IA) que es capaz de mantener una conversación con un internauta, sobre un tema específico. Los resultados obtenidos de este proceso fueron el desarrollo e implementación de la metodología 5’s para la creación, mejora y estandarización del sitio y las conclusiones del obtenidas se suman a resaltar la importancia de la gestión del conocimiento para maximizar el valor de su data, información y conocimiento, para mejorar su desempeño en el mercado y garantizar la sostenibilidad en el tiempo.