El objetivo del presente trabajo es desarrollar el diagnóstico de los procedimientos internos de las unidades a cargo de las gerencias médica y administrativa de la Institución Prestadora de Servicios Proyectar Salud S.A.S; asimismo, se presenta la propuesta de plan estratégico de actualización e implementación de las nuevas líneas de negocio, mapa de procesos y organigrama en la plataforma estratégica; propuesta de perfil de cargo por competencias y metodología para la implementación de procedimientos dentro de la organización