Desde los inicios de la Práctica Profesional en la empresa COMFANDI se ha observado diversas problemáticas en el contexto que se han convertido una necesidad con el fin de atender y fortalecer los servicios tanto internos como externos de la empresa. En la sección de Bienestar y Desarrollo donde se ha recibido capacitación de los cambios elaborados en la Caja por una de los Agentes de Cambio, y la presentación del proyecto actual del Modelo de Gestión Integral (MGI) se han manifestado la necesidad de fortalecer la sensibilización, comunicación y capacitación de los Promotores de cambio, ya que en la actualidad los colaboradores desconocen el procedimiento e información del MGI, lo cual indica que las capacitaciones no han sido favorables para la comunicación del proyecto o los Promotores no atienden sus deberes como líderes y no priorizan la transmisión del proyecto que se relaciona directamente con todos los trabajadores de la Caja.