El Cuadro de Mando Integral-CMI es una herramienta concebida para controlar integralmente los objetivos estratégicos de una organización. Está constituido por un sistema de indicadores que dan cuenta del cumplimiento y los esfuerzos de logro de los resultados propuestos. Su construcción se da a partir de la identificación de los elementos del direccionamiento estratégico, para continuar con la elección de objetivos, indicadores y metas. El propósito de un CMI es ayudar a los gerentes a tomar decisiones a partir de una herramienta de control estratégico.