Durante la época de pandemia, fue una etapa en la que marcó un antes y un después, la innovación tecnológica tomó mucha fuerza, así como el incremento en el uso y manejo del internet, todo debido al cambio que se dio con las relaciones sociales. El confinamiento que generó el aumento de los cibernautas en la red ha sido por ello nuestro pilar de investigación enfocándonos en los delitos informáticos, especialmente el phishing, lo anterior, se ha aplicado a la ingeniería social y es una modalidad muy común debido al incremento de ataques que tiene como finalidad el robo de información con la Ley 1273 de 2009 en su art. 269 C se tipifica como delito y la pena de prisión que puede acarrear desde nuestro marco jurídico colombiano. En consecuencia, el aumento y la facilidad de tener internet en los hogares colombianos son cada vez más asequibles, permitiendo mejorar la comunicación a nivel mundial, adicionalmente las personas cuentan con un celular que cuenta con conexión a internet en el cual han almacenado la información personal que utilizan en las aplicaciones y han impulsado el comercio electrónico en los últimos años. Por lo que los cibernautas incrementaron su tiempo para realizar compras y mantener una relación entre sí. Actualmente encontramos un conjunto de modelos documentales que han sido nuestra guía de investigación y que estaremos mencionando en este trabajo de titulación, los cuales han generado un gran aporte que nos permite guiarnos por la historia, la confidencialidad de la información y la privacidad de los datos personales de las personas.