El presente trabajo de grado se centra en la creación de un sistema de gestión ambiental adaptado a las necesidades específicas de la empresa Senda SAS, con el propósito de reducir su impacto en el entorno, mejorar la eficiencia en el uso de recursos y fomentar una cultura organizacional enfocada en la sostenibilidad y responsabilidad ambiental. El objetivo general es diseñar un sistema de gestión ambiental que responda a las particularidades y demandas de la empresa, promoviendo prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Los objetivos específicos incluyen el establecimiento de una política ambiental que oriente las actividades de la empresa hacia la sostenibilidad, la identificación de aspectos e impactos ambientales relacionados con los procesos de soporte de servicios informáticos, con el fin de controlar los efectos negativos derivados de dichas actividades, y la formulación de un programa de actividades que involucre a todo el personal en el desarrollo e implementación del sistema de gestión ambiental. A través del análisis detallado de las operaciones y procesos internos de Senda SAS, se busca identificar oportunidades para reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia en el uso de recursos. Al mismo tiempo, se pretende fomentar una mayor conciencia ambiental entre los colaboradores y promover su participación activa en la implementación del sistema de gestión ambiental. Con este estudio, se busca contribuir al fortalecimiento del compromiso ambiental de la empresa Senda SAS, así como a la mejora continua de sus operaciones, con miras a consolidar una gestión empresarial más sostenible y alineada con los principios de cuidado del entorno natural.