El ingreso de un paciente en estado crítico a la unidad de cuidado intensivo ocurre de forma repentina y sin previo aviso, sorprendiendo a sus familiares, dado que cuentan con poco tiempo para preparase y afrontar el suceso, por lo que se sienten vulnerables e indefensos sin un claro conocimiento de que esperar, de cómo estar cerca de su ser querido y de quien estará cuidando el mismo; por lo que surgen una serie de necesidades tales como: información, seguridad y proximidad, que de ser satisfechas aliviaran el sufrimiento y mejoran los efectos negativos causados por dicha situación.