En el siguiente trabajo se realiza un diagnóstico del proceso actual de solicitud, trámite y otorgamiento de crédito de libre inversión en la compañía de financiamiento comercial, Inversora Pichincha, por medio del cual se establecen los puntos claves para el éxito del proceso con el fin de disminuir tiempo en la aprobación del crédito, además de la optimización de los sistemas de información como de comunicación que existen dentro de la compañía