Este trabajo tuvo como objetivo analizar una situación particular al interior de la Facultad de Mercadeo, Comunicación y Artes de la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano, se analizaron tres estudios elaborados en los años 2007, 2008 y 2009 sobre la percepción que tienen las personas del clima organizacional. Se identifican serios problemas de comunicación y de trabajo en equipo, los cuales se reiteran en los tres años, desmejorando el ambiente laboral. Las personas manifiestan de palabra y con su comportamiento que no son felices. De esta situación surge, entonces la propuesta de un Plan de Capacitación mediante la metodología de aprender haciendo para desarrollar competencias comunicativas y de trabajo en equipo. La propuesta ya hace parte integral del Plan Estratégico de la Institución.