En un entorno empresarial dinámico como el actual, la innovación ha emergido como un factor crítico para el éxito y la supervivencia organizacional. En este contexto, este trabajo de investigación se enfoca en el análisis del entorno empresarial de Medirex BIC SAS, una empresa comprometida por alcanzar la innovación, considerando la sostenibilidad como un componente integral de su misión. En 2022, dicha compañía se embarcó en una iniciativa de "innovación abierta" a través de su vinculación a las sociedades BIC en Colombia. Uno de sus múltiples retos, consiste en dar estabilidad y desarrollo a aprendices SENA, sin embargo, ha enfrentado problemas debido al aumento en la rotación de aprendices, lo que afecta sus operaciones y avances en este sentido. Es por ello, que este trabajo tiene como objetivo el establecer dos soluciones que permitan a la empresa mejorar el desempeño de su gestión de la innovación dentro de su cultura organizacional. Para esto, se emplea una metodología de investigación que combina Action Research Project (ARP) con herramientas innovadoras como el Creative Problem Solving (CPS), Human Centered Design y SCRUM.