El estudio surge del interés por explicar las dificultades de comunicación en las relaciones policía-comunidad que están generando una mala imagen de la Policía en Colombia. El tema ha sido muy publicitado a través de los medios, las redes sociales, la prensa escrita, la academia; especialmente, en videos filmados en la calle durante los conflictos entre policías e individuos. Hasta ahora, los expertos no han considerado factores culturales como causales del problema. Dada la complejidad del tema y la dificultad para encontrar información relevante, se decidió realizar una investigación de tipo exploratorio. Una ventaja de la metodología exploratoria es la libertad de acción; en tanto que no pretende confirmar supuestos, sino prepararse para nuevos descubrimientos en territorios relativamente no investigados. Se realiza una exploración de tipo cultural-histórica, a través del análisis de diferentes patrones de formación de estructuras familiares y su impacto en la configuración de sistemas culturales, sociales e ideológicos. En este contexto, los comportamientos conflictivos policía-comunidad se entienden como expresiones culturales; y al operacionalizarlas, se convirtieron en indicadores que empalmaron perfectamente dentro las dimensiones del concepto de civilidad. Fue el concepto de civilidad lo que estableció la presencia de factores culturales en la problemática de lo policial y lo comunitario.