La satisfacción laboral es un factor de gran influencia en la productividad organizacional dado que los empleados satisfechos se involucran con la compañía mejorando así su desempeño en las actividades y a su vez la calidad del servicio prestado. Dicho esto, si las empresas desean tener un alto nivel de productividad en su equipo, la organización debe primero analizar y comprender las necesidades y preocupaciones que impactan la satisfacción de los colaboradores a niveles ergonómico, social, psicológico y económico. Con base en esta premisa y teniendo presente que en la empresa de logística internacional durante los últimos cinco años se ha presentado una reducción promedio anual del 12% en la opinión favorable de sus colaboradores, una disminución del 5% en la calidad de los procesos, un incremento del 15% en el absentismo laboral y un 12% en la tasa de rotación del personal, el presente proyecto busca mejorar las condiciones laborales para impactar positivamente la satisfacción laboral de los colaboradores.