Con la incursión que hoy en día está realizando las instituciones educativas, especialmente las de educación superior, en cuanto al uso de herramientas tecnológicas para el fomento de la educación a distancia, se plantea de igual forma, la necesidad de indagar sobre el uso, comportamiento y resultados de estas metodologías. La mediación virtual que específicamente aplica en la actualidad la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, es una plataforma integrada de varios elementos de apoyo para que los entes o miembros involucrados en dicha institución, compartan las experiencias y el conocimiento de una forma interactiva, donde los Estudiantes que eligen este tipo de mediación, a través de la Internet, acceden al material digital, realizan trabajos de forma colaborativa, presentan lecciones evaluativas, quiz, y en muchas ocasiones el examen final a nivel nacional, de los cursos que se matricularon. De aquí surge la inquietud de “¿Qué tan efectivo es este tipo de mediación principalmente para el estudiante, al igual que para la Universidad?” Por ello en este proyecto se encuentra un aporte en el que se indagaron los posibles manejos que los estudiantes le dan a la mediación virtual, que utiliza la UNAD para la educación de sus estudiantes, en los cuales se puede constatar los principales inconvenientes y situaciones que hacen que este tipo de educación muestre las falencias que brotan de su mal uso por parte, en mayor proporción de los mismos estudiantes.