El presente estudio se centra en el diagnóstico y diseño de un programa de clima laboral en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio “EAAV ESP”, en respuesta a las necesidades existentes al interior de la empresa y el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de calidad de la gestión pública, pues a la fecha no se ha diseñado un programa al interior de la EAAV ESP tendiente al mejoramiento continuo del clima laboral y mucho menos se ha diagnósticado. Para llevar a cabo el estudio se realizara una investigación de enfoque mixto, de tipo descriptivo, tomando como población a los colaboradores de la EAAV ESP, equivalentes a 332 personas, aunque la muestra estará conformada por 179 colaboradores, a quienes se les aplicará el cuestionario elaborado por el Departamento Administrativo de Función Pública “DAFP” para diagnóstico del clima laboral. Los resultados permitieron identificar las variables que intervienen en el clima laboral de los colaboradores de la EAAV-E.S.P; igualmente se determinaron las condiciones que afectan su clima laboral; con estos resultados se diseñó el respectivo programa de mejoramiento.