El siguiente documento presenta el análisis de un estudio de caso real basado en la NTC ISO 14001:2015, la organización seleccionada para realizar dicho análisis hace parte del sector de servicios ambientales, ofreciendo el tratamiento térmico de residuos peligrosos y/o especiales, entre ellos los hospitalarios e industriales. El cual inicia con el diagnóstico actual de la situación ambiental de la organización a través de una Revisión Ambiental Inicial, donde se determinó que el SGA cumple con lo dispuesto por la NTC y se identifica la problemática ambiental que posee en la generación de emisiones atmosféricas, luego encontrara el diagrama de flujo del proceso productivo por etapa identificando las entradas y salidas, también encontrara la matriz de aspectos e impactos ambientales generados por la organización, los aspectos ambientales más significativos son, el consumo de gas natural y energía eléctrica, la generación de emisiones atmosféricas y residuos peligrosos; y en los impactos ambientales esta, el agotamiento de los recursos fósiles no renovables, la contaminación atmosférica, aporte de gases de efecto invernadero, al calentamiento y al oscurecimiento global. También encontrara el alcance del Sistema de Gestión Ambiental de la organización y la identificación de las necesidades en materia legal en el campo ambiental por medio de una matriz legal, por último, se describen los aspectos de mejora continua a través del esquema del Ciclo Deming (PHVA) donde se ubican una serie de actividades que permite mejorar cada vez más los procesos.