Esta investigación evalúa la situación presentada a una filial de movistar Guajira Móviles Telecomunicaciones EU cuya empresa está autorizada para vender sus productos en servicios y planes móviles, sin embargo carece de planes de prevención, promoción y tratamiento a la salud ocupacional de sus empleados que han estado expuestos factores de riesgos asociados a la salud física, mental y social de tal forma se pueda formular estrategias y adoptar un modelo de gestión para que la empresa se comprometa en trabajarle a su inteligencia emocional, a su bienestar y desarrollo social y de esta manera se obtengan menos rotaciones, desvinculación injustificada, ni altos costos en demandas e indemnizaciones.