En esta investigación se diagnosticó el estado actual de la pyme P.P. Correa y Asociados S.A.S., la cual ofrece servicios jurídicos y consultorías en la ciudad de Barranquilla, Atlántico – Colombia. Los métodos utilizados para su desarrollo fueron el deductivo y mixto, al realizar comparación de hechos reales con conceptos teóricos y la aplicación de una encuesta que permitió obtener datos cuantitativos y cualitativos que permitieron generar estrategias encaminadas al incremento de la competitividad en el mercado local, con pasos sistemáticos y estructurados que permitieron realizar el diagnóstico organizacional de la empresa y diseñar un plan estratégico y operativo, teniendo en cuenta el entorno interno y externo de esta. El plan de acción estratégico y operativo, supuso un esfuerzo de sistematización de los objetivos, estrategias y acciones, basado en conceptos teóricos de autores actuales, que contribuyeron a mejorar la toma de decisiones, observar un incremento productivo y el mejoramiento de su imagen y su rentabilidad. Elementos fundamentales para ser altamente competitivos. Palabras claves: direccionamiento estratégico; diagnóstico organizacional; gestión por procesos; planeación estratégica.