El clima organizacional ha demostrado ser de mucha importancia en las organizaciones por lo tanto, esta investigación descriptiva va enfocada en la empresa Bancolombia con el objetivo de conocer algunos inconveniente que ha experimentado el ambiente laboral debido a los cambios se han dado en el área administrativa, en algunos empleado la inconformidad que ha tenido debido a estas decisiones provocando una serie de cuestionamientos y rivalidad entre ellos entorpeciendo las relaciones laborales lo cual ha dado como resultado una afectación en la productividad y desempeño laboral. La técnica para la investigación es cuantitativa y para la recolección de datos se utilizó la encuesta tipo Likert utilizando la herramienta de google drive, la cual permite a los empleados poder realizarla de manera virtual y confidencial. Y a su vez la empresa obtuvo resultados que dieron a conocer las condiciones del ambiente laboral en la empresa, con estas preguntas se pudo analizar qué porcentaje del personal está se sintiendo inconforme y no ha logrado adaptarse de forma exitosa a la empresa, por lo tanto, hay un grupo pequeño que están presentado dificultades tales como la rivalidad, intolerancia, poca empatía, y desmotivación y es ahí donde se entra a evaluar y buscar soluciones que permitan mejorar estas falencias encontradas. Al analizar los resultados, se plantea que Bancolombia debe fortalecer el comité de convivencia e implementar grupos de apoyo, que velen por el bienestar social e integral de los trabajadores y que participen en las decisiones que van direccionadas en mejorar el bienestar y ambiente laboral; apoyados en capacitaciones e integraciones enmarcadas en la importancia del trabajo en equipo, la empatía, en la importancia de mantener buenas relaciones entre compañeros, charlas motivacionales que les ayude a mejorar la productividad y desempeño. Y que puedan obtener un desarrollo personal y profesional en la empresa.