La sobreocupación de los servicios de urgencias se ha planteado y es fundamental saberlo debido a la creciente necesidad de satisfacer la atención médica de los usuarios que de otra manera congestionan los servicios de urgencias a nivel mundial, llevando a la utilización de su capacidad máxima y sobrepasando la capacidad instalada. Esta población esta asociada al exceso en la demanda tanto del personal de enfermería como de las áreas de atención médica, que por ser insuficientes llevan a la sobreutilización de área provisionales para la prestación de servicios y la atención de los pacientes. La sobreocupación lleva a tiempos de espera extremadamente largos conduciendo a la insatisfacción del paciente, la retirada del paciente y la posibilidad de una atención médica comprometida.