Los dispositivos móviles constituyen cada vez más una realidad que se ofrece al usuario, en un mismo y reducido aparato que realiza funciones de comunicación y procesamiento de datos que van mucho más allá de las simples llamadas telefónicas o la ejecución de aplicaciones básicas. El gigante de Internet Google ha presentado un nuevo sistema operativo para este tipo de dispositivos, Android, que busca ser una firme alternativa a otros sistemas ya ampliamente extendidos comoIOS o Symbian. La empresa Allied Electronics & Service Servicios Electrónicos Aliados Perú Importadora en un proceso de calidad y posicionamiento comercial, necesita un software de tipo móvil que actualmente no está disponible; Verificando las diferentes marcas, solo manipulan aplicativos que interactúan con sus dispositivos. El aplicativo debe de estar en la capacidad de realizar registros, consultas y monitoreo de los productos comercializados que ingresan al servicio de soporte técnico, la falta del software genera lentitud en las diferentes peticiones y crea inconformidad, indecisión y malestar por parte del usuario hacia la marca.