El documento contiene la investigación realizada a la MiPYME de tipo familiar MSA Ltda., la cual encaja en las cifras globales de tendencia al fracaso a causa de falta de direccionamiento estratégico y la usencia de una visión a largo plazo, razón por la cual se diseña un plan estratégico bajo la metodología del Cuadro de Mando Integral – CMI-. Los entregables principales del proyecto son: un diagnostico estratégico, las estrategias para cada una de las perspectivas y un sistema de medición a través de indicadores y metas para facilitar su implementación.