Este trabajo corresponde a una nueva metodología de auditoria para dar cumplimiento a los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) en la Superintendencia de Industria y Comercio realizado por la compañía Outsourcing S.A. La metodología propuesta aporta elementos y estrategias para evitar inconformidades o posibles penalizaciones por Colombia Compra Eficiente (CCE) establecidas en el contrato a través de un enfoque tecnológico. Permitiendo, así, generar planes de mejoramiento en las diferentes áreas involucradas y asegurar la prestación óptima de los servicios enmarcados en el contrato y los servicios ofrecidos.