El presente estudio plantea una estrategia de comunicación que ayude a posicionar a Transportes del Quindío S.A. en el mercado del transporte de carga pesada terrestre a nivel nacional. Se partió de la elaboración de un completo briefing con base en una investigación de tipo exploratorio, que permitió descubrir las debilidades y las fortalezas del servicio prestado; después se investigó la competencia directa e indirecta para conocer las fortalezas de las demás empresas que prestan el mismo servicio, lo cual también reflejó las oportunidades de este mercado. Luego realizamos entrevistas con un enfoque cualitativo a clientes internos y externos con las cuales se reconocieron las necesidades, la promesa de la empresa y aspectos relevantes de la categoría; proseguimos con el análisis de los resultados para detectar la dinámica interna y externa de Transportes del Quindío S.A., lo mismo que el posicionamiento actual. Las anteriores herramientas permitieron elaborar una estrategia de posicionamiento empresarial, la cual se constituye en el primer paso para que más adelante se pueda implementar una campaña publicitaria que complete el proceso iniciado