La imagenología tiene como finalidad generar información de gran importancia para el diagnóstico de las enfermedades que puede presentar un paciente. En el presente informe de práctica empresarial, se utilizó una metodología que consiste en 3 etapas. En la primera se describe el proceso del área de imagenología, la segunda etapa consta de la realización de un diagnóstico del procedimiento de transcripción de imágenes diagnosticas utilizando un árbol de problemas, y en la tercera etapa se diseñó un plan de mejora. Los resultados evidencian que el procedimiento de transcripción retrasa la oportunidad en la entrega de los resultados, lo cual posiblemente se debe primordialmente a las condiciones del área de trabajo de los funcionarios. La principal conclusión indica que se debe continuar con la evaluación del sistema.