Actualmente se vive en una sociedad inmersa en la tecnología, el desarrollo de las sociedades ha cambiado y junto con ello la manera de educar por medio del uso de TIC’s. Las instituciones educativas, con la situación de contingencia dada por la Covid-19, tuvieron que migrar a una educación mediada por tecnologías de información. El objetivo principal del presente proyecto es el diseño de una herramienta que permita medir los factores críticos en instituciones de educación superior que utilicen metodologías de enseñanza mediadas por tecnologías de la información a través de la implementación de una o varias herramientas de decisión multicriterio (MCDM) que identifiquen y jerarquicen dichos factores que influyen en el aprendizaje y labor de los estudiantes, profesores y directivos, con el fin de diagnosticar el desarrollo de la educación ofrecida por las instituciones educativas.