El presente trabajo tiene como objetivo principal desarrollar un manual para el manejo del sistema de gestión integral de las operaciones logísticas y de comercio exterior en zona franca Santander. A lo largo del trabajo se encontrará con información específica donde se realiza una presentación detallada de los pasos necesarios para realizar formularios de movimientos de mercancías de ingreso y salida, así como, el ingreso de personas y formularios de servicios, que son necesarios para la operación que se realiza en zona franca Santander por medio del Programa integral de control informático de zonas francas (PICIZ).