El término armonía generalmente se relaciona con la música, sin embargo también se relaciona con las organizaciones. La armonía que existe en la integración de las personas, los procesos, los sistemas y la información para lograr resultados extraordinarios. Las nuevas tecnologías brindan las oportunidades para lograr ambientes en armonía. Ambientes donde las personas se perciben a sí mismas como integrantes de un equipo y no como simples empleados, donde el trabajo no es arrojado sobre el escritorio de una función a otra, sino que fluye imperceptiblemente; donde la información no está oculta, sino se encuentra disponible para todos en el momento y el lugar que se necesite. La función de los grupos de trabajo como unidad de soluciones, fundados en la óptima implementación de la tecnología, consiste en utilizar’ una metodología rigurosa y comprobada para analizar el ambiente de trabajo, procesos de negocios, sistemas y flujo de la información -incluyendo los medios en papel y electrónicos para determinar la eficiencia del trabajo que realizan en conjunto todos estos elementos. Luego, brindar recomendaciones y ayudar a implementar alternativas para reducir el papeleo, mejorar las comunicaciones y el trabajo en grupo, así como para asegurar que se obtenga el máximo beneficio derivado del uso de la información valiosa y confidencial de la institución -el componente vital de su organización.