La empresa Viviendas y Valores S.A en su compromiso por brindar un mejor servicio, atención y respuesta oportuna a las diversas necesidades que puedan tener sus clientes. ha estado formalizando su proceso de tratamiento de PQRS (Peticiones. Quejas. Reclamos y Solicitudes) para tener mayor control y seguimiento a los resultados entregados. Desde años anteriores practicantes y funcionarios líderes del proceso han estado trabajando en un software con el fin de sistematizar la información del tratamiento de las PQRS tanto para la sección de arriendos como la sección de constructora. El presente proyecto se enfocó en finalizar la entrega de una versión definitiva del software para el tratamiento de las PQRS de la sección de constructora. el cual fue realizado en tres fases: pruebas mantenimiento e inclusión de funcionalidades adicionales