El objetivo de este trabajo es realizar un estudio de métodos y tiempos al personal de servicios generales del tecnológico de Antioquia, se revisó el método de trabajo, se mapearon los métodos a través de la herramienta Bizagi modeler, se hicieron cursogramas analíticos, se hizo una toma de tiempos, se hizo un análisis estadístico de los tiempos, se hizo el estudio de suplementos y se obtuvo el tiempo estándar. Se hacen varios hallazgos importantes a lo largo de este estudio, se retrasan las tareas porque les niegan el ingreso en algunas oficinas, también les obstruyen el lugar que van asear en su recorrido habitual por ende deben reprogramar su recorrido esto genera un reproceso, en lugares como salones, pasillos y baños los estudiantes obstruyen o retrasan demasiado el trabajo por que generan regueros, arrojan basuras que hacen que el aseo no perdure por un buen tiempo, hay lugares como el coliseo que es demasiado grande para una sola persona, los baños son críticos porque las personas hacen caso omiso a las señales de prohibido el ingreso interrumpiendo las funciones del personal de servicios generales. El valor agregado en este trabajo es determinar el tiempo correcto para que el personal de servicios generales desarrolle sus actividades sin ningún contratiempo y evitando reprocesos.