La investigación tuvo como objetivo de comprender la dinámica de los conflictos familiares generados por la custodia y cuidado personal de los niños, niñas y adolescentes, así como la intervención social en los Juzgados de familia. Metodológicamente se privilegió el enfoque cualitativo y el método de estudio de caso. Las técnicas utilizadas para la recolección de la información fueron la observación participante y la entrevista a profundidad. Los hallazgos se presentan en dos capítulos. El primero a manera de contextualización, presenta las narrativas que dieron lugar a la emergencia de dos categorías: La visión sobre familia y las concepciones y relaciones de género expresadas por parte de las personas participantes. Segundo, las categorías que responden a los objetivos trazados: los significados otorgados por las familias a su experiencia en el contexto judicial y, la experiencia de intervención social a través de los profesionales de las ciencias humanas y sociales para mediar en los conflictos surgidos a lo largo del trámite legal por la custodia y cuidado personal de los niños, niñas y adolescentes, en aras de aportar a la gestión del conflicto familiar. Se concluye acerca de la necesidad de abordar los desequilibrios en las decisiones de custodia y cuidado personal, trascender los roles de género tradicionales y avanzar hacia la construcción de relaciones familiares igualitarias y democráticas, así como promover la corresponsabilidad parental, evitando la instrumentalización de los hijos bajo la premisa de la culminación de la relación conyugal mas no la parental. Por último, se identifica la coexistencia de la perspectiva jurídica y la social para comprender mejor la complejidad de las dinámicas familiares y sociales.