Spa: En este trabajo práctica con proyección empresarial y social, se genera un análisis donde se evidencia que Centro vida años dorados del municipio de Chiquinquirá, cuenta con la carencia de manuales y elementos de medición y evaluación de los mismos y con ello falencias de las funciones de los puestos de trabajo y problemas que pueden surgir por la no aplicación de controles, respectivamente. Así mismo, al no contar con un manual de procesos y procedimientos permite evidenciar algunas diferencias entre los empleados y que cada proceso no se lleve a cabo en orden y de la mejor manera. Por consiguiente, la práctica empresarial tiene el propósito de diseñar un manual de procesos, procedimientos y funciones apropiado para incrementar la eficiencia, eficacia y efectividad en la organización.