La presente investigación, está enfocada hacia la aproximación de la evaluación post-ocupacional (POE Post Ocupación Evaluation) en viviendas sociales. Caso: Ciudadela Nuevo Occidente. Medellín – Colombia, debido a que no existe literatura que aporte directrices de lecciones aprendidas en la ejecución de proyectos de Vivienda de Interés Prioritario (VIP), a fin de reducir al máximo errores comunes y mejorar el desempeño del entorno construido de las edificaciones en sus componentes técnico, social y jurídico. El objetivo de estudiar la evaluación POE con enfoque a VIP, es validar mediante un proceso la efectividad del producto diseñado cuando es ocupado y recibido por los propietarios. Para ello, la metodología POE, contextualizada en esta investigación se basó en una revisión integral que consistió en valorar tres dimensiones de la construcción que son: la eficacia del proceso de contratación, lo construido versus fallas de construcción, es decir la eficacia operativa de las edificaciones y aspectos sociales que inciden en el comportamiento de las personas a partir de su diseño. Esta evaluación POE se alimenta de quejas o PQRSFD provenientes familias beneficiadas con vivienda VIP del programa de Vivienda Gratuita del Gobierno Nacional, entregadas entre los años 2010 y 2018. Sin embargo, para alcanzar los objetivos establecidos, se dispone de una muestra de estudio compuesta por 319 PQRSFD recopiladas entre los años 2017 y 2018. Estas reclamaciones, se categorizan para posteriormente integrarlas a una "matriz estadística denominada de incidencia de fallas", la cual sirve como insumo en la consecución de datos. Los resultados obtenidos una vez se tabuló y valoró cada queja, fue conocer las frecuencias de repetición de las fallas físicas, la temporalidad de estos eventos y finalmente la cantidad de veces que estos errores fueron cometidos por el constructor, que en su gran mayoría son debidos a la falta de desarrollo de los procesos de gestión de la construcción tanto en las entidades públicas como las privadas, específicamente para este tipo de viviendas. Es de anotar que este proyecto tuvo origen desde la perspectiva de la patología de la edificación, donde se evalúan preliminarmente los hallazgos de deterioro físico como producto de condiciones intrínsecas asociadas a los materiales, sin embargo, en el proceso de trabajo de campo y el involucramiento de la perspectiva social se identifica que estos aspectos obedecen, en su mayoría, a causas extrínsecas asociadas a malas prácticas. Se concluye que, la evaluación POE aproximada específicamente al caso de Ciudadela Nuevo Occidente, permitió estructurar de forma sistemática la información y evaluar la vivienda VIP como un todo funcional más allá de los aspectos puros y duros de la dimensión técnica de la edificación y comprender con una perspectiva más amplia su contexto social, espacial y a lo largo del tiempo, para responder con procesos de mejora consecuentes con la dignidad del hábitat humano. De igual manera, al valorar el grado de cumplimiento por parte del estado, en la entrega de edificios y otros entornos, el POE, se torna en una herramienta de gestión indispensable cuya intención es mejorar los procesos de asentamiento poblacional, con la creación de herramientas efectivas y mecanismos que apunten a un verdadero desarrollo técnico social apropiado en la mejora de las condiciones de vida de la población. (Texto tomado de la fuente)