Se buscaron las variables que explican la satisfacción y lealtad en Educación superior. Se analizaron las expectativas de los estudiantes próximos a graduarse, al escoger Universidad, y se compararon con las de los estudiantes de posgrado que hicieron recompras hallando diferencias en términos de percepción de desempeño. Mediante análisis de correspondencias múltiples se verificó la información anterior y se creó un perfil de los recompradores. Se encontró que las bajas expectativas pueden causar recompras, además que existen lazos sociales y financieros que generan estas recompras.