El presente informe es realizado con el fin de dar a conocer todo lo realizado en el proyecto de investigación, denominado “impacto de la implementación de las normas técnicas sectoriales de turismo sostenible. caso de estudio múltiple en los establecimientos de alojamiento y hospedaje y las agencias de viajes de la cuidad de Manizales”, en el cual participe bajo la modalidad de asistente de investigación, durante un periodo de 12 meses.