Teniendo en cuenta las características del ser humano, gestionar el ambiente de trabajo resulta muy importante dentro de una empresa, ya que si las personas se están comunicando constantemente a gritos o de una manera agresiva, el ambiente se pone pesado, desmotivando a los empleados lo cual puede generar una disminución en la productividad. Sin embargo, si los empleados se comunican de una manera asertiva de manera constante, los procesos van a llevarse a cabo de manera eficiente y eficaz ya que, hay un mejor entendimiento entre las personas. Dada la importancia de una buena comunicación interna y la nueva tendencia a crear excelentes sistemas de comunicación en las empresas, se quiso realizar un estudio cualitativo para ver cómo se encontraban dos compañías en este aspecto, compañías situadas en dos países distintos: España y Colombia.