"El Benchmarking se utiliza en las instituciones financieras en Colombia con el fin de determinar sus planes de crecimiento planes estratégicos, el posicionamiento actual en el mercado y la definición de las tasas de interés. Dada la importancia de este proceso en estas empresas, es necesario desarrollar una metodología para la mejora continua. En este trabajo, el desarrollo de esta metodología se basa en las 5 etapas de evaluación comparativa de Michael J. Spendolini, las tres fases de benchmarking de Tim Stapenhurst y la filosofía Six Sigma DMAIC. Finalmente, existe un caso de estudio en Banco Davivienda, donde a raíz de la implementación de la metodología de mejora continua, la compañía financiera redujo el tiempo de procesamiento de un informe de benchmarking en un 90%, lo que permitió incrementar la disponibilidad de la información de mercado dentro de la empresa en un 50%." -- Tomado del Formato de Documento de Grado.