A partir de una problemática local, se busca analizar una de las causas por las cuales una empresa manufacturera puede decaer hasta su cierre, de acuerdo con lo anterior, se plantea esta investigación el cual tiene como objetivo general “Determinar la incidencia de las herramientas de mercadeo utilizadas por las empresas manufactureras de la ciudad de Tuluá, indicando el impacto y las consecuencias que sufre la productividad en respuesta a las estrategias implementadas.