Este proyecto nace en el 2016 cuando la decanatura de la facultad de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Tecnológica de Bolívar, se propuso volver autosostenible el Centro de Medios de la misma universidad, haciendo de este un espacio en donde se creen y se ofrezcan servicios de comunicación a público interno y externo, sin dejar de lado los servicios académicos que actualmente se ofrecen a los estudiantes del Programa de Comunicación Social. Como respuesta a este propósito, la investigación presenta un diagnóstico de la imagen actual del Centro de Medios entre sus principales usuarios (profesores, personal técnico del centro y estudiantes) para formular una propuesta de prestación de servicios acorde a sus capacidades y potencial, posibilitando la conversión del actual centro en una dependencia autosostenible económicamente y capaz de ofrecer servicios audiovisuales innovadores y competitivos en el territorio, la ciudad de Cartagena.