FRIGORÍFICOS LA CANDELARIA LTDA., nace el día 15 de Diciembre del año 2003 en la ciudad de Cartagena como una sociedad limitada. Su objeto Social es la compra y venta de productos cárnicos en su mayoría (Carnes Rojas), y actualmente cuenta con una planta de cuarenta y tres (43) trabajadores, los cuales en su gran mayoría laboran con un contrato a término indefinido. En sus tres (3) años de funcionamiento FRIGORÍFICOS LA CANDELARIA LTDA. ha logrado un posicionamiento en el mercado local y un reconocimiento por parte de sus clientes fijos, gracias a la calidad de sus productos y servicios ofrecidos, sin embargo ,este posicionamiento y ese reconocimiento no han sido mejor, por el alto crecimiento del mercado en el sector de productos cárnicos, que ha llevado a la incursión de nuevas empresas de la misma categoría (5), al mercado local, lo que ha ocasionado una disminución en la rentabilidad, en las utilidades, perdida de mercados y disminución de la imagen como distribuidora de carnes, dado que los clientes , no sólo buscan la calidad del producto, sino también en el servicio. El presente trabajo de grado está construido a partir de la necesidad de identificar la realidad de los procesos comunicativos de la Empresa, sus debilidades y fortalezas para que a partir de la propuesta de una herramienta de comunicación, contribuir a la optimización de la comunicación interna de la misma.