La negociación y resolución de conflictos es el conjunto de conocimientos y habilidades que se adquieren mediante métodos de negociación como el método desarrollado por la escuela de Harvard ya que es uno de los más usados en todas las organizaciones por ser simple y practico, es un método desarrollado a finales de los años setenta e inicio de los ochenta por los profesores Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, quienes nos enseñan a negociar de forma satisfactoria para las dos partes basándonos en métodos y principios mediante un proceso que se enfoca identificar y satisfacer intereses en común.