La sociedad avanza vertiginosamente y las tecnologías de la información se han convertido en esenciales para el funcionamiento de todas las organizaciones que desean competir en un mercado globalizado. La amplia brecha que existe entre los pilares de competitividad en el Departamento de Norte de Santander, en comparación con otras regiones del país en cuanto a educación, investigación y desarrollo, generan una oportunidad para el crecimiento del Centro de Documentación del Banco de la República de la sucursal de Cúcuta, fuente de conocimiento y expansión gracias a la facilidades de las TIC, para posicionarse como apoyo de la comunidad investigativa en la potencialización de sus competencias. El estudio prospectivo aplicado al Centro de Documentación como estrategia para el mejoramiento de los índices de competencia para la región al 2025, se llevó a cabo bajo una metodología de tipo mixto, cuantitativo y cualitativo, en la medición de datos recolectados mediante encuestas, entrevistas y cuestionarios que permitió obtener un diagnóstico general. Adicionalmente, se contó con la aplicación de la vigilancia tecnológica y el método Delphi cuyo estudio se fundamentó en la opinión de expertos conocedores de la problemática basada en el comportamiento histórico. Así mismo, se aplicaron herramientas prospectivas como Micmac, Mactor y matriz IGO para identificar variables estratégicas y el establecimiento del escenario apuesta proyectado al 2025, obtenido como resultado de la elaboración de un plan estratégico focalizado en el desarrollo de un liderazgo regional en ejes temáticos investigativos con expectativas de crecimiento y grandes retos innovadores impactando los índices de competitividad de la región.