La presente investigación fue realizada en una institución educativa del Valle del Cauca- Colombia, con un grupo representativo de la comunidad educativa cuyo objetivo general se centró en conocer las dinámicas de interacción social vinculadas a la conflictividad escolar entre los estudiantes, caracterizando las principales acciones agresivas, identificando el tipo de clima escolar que pueda favorecer su desarrollo y los recursos utilizados para resolver los conflictos con el propósito de redescubrir estrategias psicosociales que les permitan construir un ambiente de armonía desarrollando competencias ciudadanas y habilidades para la vida. La metodología utilizada fue la cualitativa fundamentada en el método etnográfico educativo, entre cuyas técnicas de investigación aplicadas se destacan la inmersión en la institución, la observación de aula de clase, de recreo y de juego, la entrevista individual y entrevista de grupo y de revisión en documentos tales como el Manual de Convivencia, PEI del establecimiento educativo, observadores de aula, registros del coordinador escolar y del Comité Escolar de Convivencia. Entre los resultados principales establecidos se encuentra que docentes y estudiantes perciben la convivencia en la institución como buena, aunque se presentan algunos problemas vinculados a las relaciones interpersonales y de indisciplina al interior de la escuela identificándose la necesidad de fortalecer los espacios de diálogo, escucha y participación desde el gobierno escolar y de adopción de recursos para resolver los conflictos. Se concluye que los problemas de convivencia escolar están vinculados con el maltrato verbal, el cual está ligado a la burla y al Bullying y presentan una fuerte conexión con la convivencia en el contexto social y en las familias. Se evidenció que la formación está centrada en la visión hegemónica de la normatividad y del saber, lo que posiblemente justifica el escaso desarrollo de las competencias ciudadanas en las modalidades de competencias comunicativas, emocionales, cognitivas e integradoras. La comunidad educativa desarrolla estrategias y acciones positivas y negativas que requieren ser reflexionadas, se plantean estrategias para la emergencia de las competencias ciudadanas y la resolución adecuada de los conflictos. Se concluye que la institución podría reconsiderar su modelo de enseñanza centrado en la adquisición de conocimientos, por el modelo de desarrollo de competencias que permite al estudiante llevar a la praxis los conocimientos encontrados en el proceso formativo, que responda a las necesidades del contexto. Igualmente se establece como necesario para la superación de las situaciones de agresión escolar la implementación de políticas diseñadas desde el Comité escolar de Convivencia para la prevención de la violencia escolar, la participación efectiva de los integrantes de la comunidad educativa en el gobierno escolar y adopción de la normatividad por acuerdos y participación de los actores escolares en el Manual de Convivencia. Se concluye igualmente que el consumo de Spa es un factor de riesgo que la institución educativa debe asumir desde la prevención mediante la realización de los proyectos transversales, entre otros. Se recomienda la realización de jornadas de sensibilización, reflexión y de movilización social en contra del maltrato verbal y del Bullying, al igual que jornadas periódicas del buen trato entre los actores sociales y de las familias.