El presente documento de investigación contiene el resultado del estudio cuyo objetivo principal fue construir un marco de referencia que permitiera comprender y abordar, los factores claves que condicionan el éxito en el proceso de implementación del sistema de gestión de conocimiento en la Caja de Compensación Familiar de Caldas. Se realizó una aproximación teórica en cuanto las condiciones culturales organizacionales y tecnológicas, requeridas para la creación y gestión del conocimiento, lo cual permite a la organización objeto de estudio o similares, integrar las herramientas, técnicas y métodos adecuados para involucrarse completamente en el proceso de creación del conocimiento (Texto tomado de la fuente)