Comprende una revisión teórica del concepto del Balanced Scorecard desde los conceptos primarios de estrategia recopilados en Chandler y Mintzberg, hasta la aplicación de sistema B.S.C. propuesto por Kaplan y Norton. Además hace un estudio a nivel nacional, del alcance y aplicación de la herramienta, enfatizando en el sector salud, identificando las experiencias, la relevancia y la evolución.
