En la presente investigación se pretende elaborar un análisis de cómo fue llevado a cabo el proceso de formulación e implementación de las diferentes estrategias y ofertas institucionales en materia de restitución y reparación a las víctimas del conflicto armado interno, durante el periodo 2012-2015 en Santiago de Cali. Estas se han realizado en concordancia con los lineamientos establecidos por la política pública nacional de prevención, asistencia, atención y reparación integral de víctimas. Considerando una recapitulación histórica del conflicto armado en el país, en el departamento vallecaucano y esencialmente en la ciudad caleña. Exponiendo los antecedentes normativos que sirvieron de antesala a la Ley de Víctimas y Restitución de Tierras (Ley 1448 de 2011). Con la intención de comprender de forma detallada en qué consiste y, a su vez, demostrar la transición que ha vivido el país en materia de reparación de víctimas. Algo que resulta de interés para comprender los mecanismos y herramientas que contribuyen a salvaguardar los derechos, la integridad y la libertad de la población civil afectada por el conflicto armado colombiano.