La Universidad Icesi desarrolla un modelo para la gestión de servicios y recursos de información aplicada a Universidades, integrando recursos, tecnologías y oficinas creadas de forma tradicional. Propone con la unión de oficinas como Elearning, Operaciones, Infraestructura, Procesos, Desarrollo y Biblioteca, no solo la gestión de información y conocimiento, sino también las puertas para la innovación y desarrollo, así como el ajuste con las dinámicas propias de la formación universitaria. Esta pronuncia pretende mostrar los ajustes y los elementos integrados a este modelo y como puede ser aprovechado en otras instituciones de educación superior.