RESUMEN: introducción: En Venezuela el dengue es endemo-epidémico, fueron notificados 14.166 casos en el 2018, con una alta transmisión en la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira (124.89 x100.000 hab). Un escenario alarmante que puede asociarse con problemas en la adherencia a la Guía de atención del paciente. Objetivo: Evaluar la adherencia a la Guía de Atención al Paciente con Dengue en el personal médico y de enfermería en instituciones públicas de salud, en la ciudad de San Cristóbal, Venezuela. Materiales y métodos: Estudio de métodos mixtos, con un componente cuantitativo donde se determinó el grado de conocimiento del personal medico (n:54) y de enfermería (n:55) y se estimó el grado de adherencia para las Historias Clínicas (n:94). En el Componente cualitativo se determinaron barreras y facilitadores para la adherencia a la Guía mediante la realización de grupos focales. Resultados: El personal de medicina tiene un adecuado conocimiento en el diagnostico 66,7% y el personal de enfermería 63,6% adecuado conocimiento en el tratamiento. En cuanto a los factores asociados al conocimiento adecuado en el diagnóstico son, ser del personal de medicina, edad comprendida entre 30 a 39 años de edad y las personas que tienen conocimiento de la Guía de Atención al Paciente con Dengue. El factor asociado al conocimiento adecuado en el tratamiento es la edad comprendida entre 30 y 39 años. La adherencia general de las Historias Clínicas se clasificó como adherencia regular (60,4%). Las barreras y facilitadores que se encontraron en los grupos focales fueron factores relacionados con: contexto del sistema de salud, confirmación y diagnóstico del paciente, contexto socioeconómico y del profesional de salud. Conclusión: Este estudio permitió comprender lo que sucede en un contexto real, contrastado con lo descrito en la guía; barreras como la escasez de recurso humano e insumos limita el cumplimiento de los criterios para una adecuada atención del paciente. Capacitaciones frecuentes al personal de salud aumentaría el conocimiento en los lineamientos de la Guía de Atención al Paciente con Dengue.