RESUMEN: El propósito de esta investigación es realizar una medición del estado de burnout en una empresa de comunicaciones y servicios al cliente en Medellín, Colombia con la intención de realizar un diagnóstico y análisis sobre la misma. Para la realización de dicha medición se tomó un grupo específico del personal conformado por el sector administrativo de la organización, donde participaron 50 personas a las que se les aplicó el cuestionario de la prueba del Maslach Burnout Inventory (MBI). Los resultados y el análisis permiten concluir que hay una baja presencia de burnout ya que, pocos participantes cumplieron con todos los criterios para el diagnóstico; aunque se presentaron pocos casos de burnout propiamente hablando, se encontraron niveles de alerta que representan un riesgo para las personas que participaron, esto debido a que hay puntuaciones con tendencias altas en algunas dimensiones de la variable, que por separado no constituyen el cuadro completo de burnout.